Pastaba: tai demonstracinės el. parduotuvės dokumento šablonas. Pardavėjo rekvizitai (pavadinimas, kodai, adresas, kontaktai) yra pavyzdiniai – prieš pradėdami prekybą pakeiskite juos savo duomenimis ir patikrinkite, ar tekstas atitinka jūsų veiklą.
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. spalio 22 d.
1. Bendrosios nuostatos
1.1. Šios pirkimo–pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato el. parduotuvės „Interjeras“, veikiančios adresu demo.shopera.lt/interjeras (toliau – el. parduotuvė), naudojimosi sąlygas, pirkėjo ir pardavėjo teises, pareigas ir atsakomybę, prekių užsakymo, apmokėjimo, pristatymo, grąžinimo ir kitas su prekių pirkimu susijusias sąlygas.
1.2. Pardavėjas – el. parduotuvę valdanti įmonė:
- Įmonės pavadinimas: UAB „Įmonės pavadinimas“
- Įmonės kodas: 000000000
- PVM mokėtojo kodas: LT000000000
- Buveinės adresas: Gatvės g. 1, LT-00000 Miestas
- El. paštas: info@svetaine.lt
- Tel. nr.: +370 600 00000
1.3. Pirkėjas – fizinis asmuo, turintis teisę sudaryti sandorius (pilnametis veiksnus asmuo arba nepilnametis nuo 14 iki 18 metų, turintis tėvų ar rūpintojų sutikimą, išskyrus atvejus, kai jis savarankiškai disponuoja savo pajamomis), juridinis asmuo arba šių asmenų tinkamai įgalioti atstovai. Vartotojas – pirkėjas fizinis asmuo, perkantis prekes su savo verslu, prekyba, amatu ar profesija nesusijusiais tikslais.
1.4. Pateikdamas užsakymą pirkėjas patvirtina, kad susipažino su šiomis Taisyklėmis, Grąžinimo politika ir Privatumo politika ir su jomis sutinka. Jeigu pirkėjas nesutinka su Taisyklėmis, jis neturėtų teikti užsakymo.
1.5. Taisyklės parengtos vadovaujantis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu, Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymu, Mažmeninės prekybos taisyklėmis, Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu (BDAR) ir kitais teisės aktais. Nė viena Taisyklių nuostata neriboja vartotojo teisių, kurias jam suteikia imperatyviosios teisės aktų normos.
1.6. Pardavėjas turi teisę keisti ar papildyti Taisykles. Pakeitimai įsigalioja nuo jų paskelbimo el. parduotuvėje. Pirkimo–pardavimo sutarčiai taikoma ta Taisyklių redakcija, kuri galiojo užsakymo pateikimo metu.
2. Pirkimo–pardavimo sutarties sudarymas
2.1. Pirkimo–pardavimo sutartis tarp pirkėjo ir pardavėjo (toliau – Sutartis) laikoma sudaryta nuo to momento, kai pirkėjas, išsirinkęs prekes ir susidėjęs jas į krepšelį, nurodo pristatymo duomenis, pasirenka pristatymo ir apmokėjimo būdus, susipažįsta su Taisyklėmis ir paspaudžia užsakymo pateikimo mygtuką (užsakymas su pareiga sumokėti).
2.2. Pateikus užsakymą, pirkėjo nurodytu el. pašto adresu išsiunčiamas užsakymo patvirtinimas, kuriame nurodomos užsakytos prekės, jų kainos, pristatymo būdas ir kaina bei bendra mokėtina suma. Šis patvirtinimas kartu su nuorodomis į Taisykles ir Grąžinimo politiką laikomas Sutarties patvirtinimu patvariojoje laikmenoje.
2.3. Sutartis sudaroma lietuvių kalba. Užsakymų duomenys saugomi el. parduotuvės duomenų bazėje, o registruoti pirkėjai su savo užsakymais gali susipažinti savo paskyroje.
2.4. Prekes galima pirkti susikūrus paskyrą arba be registracijos. Susikūręs paskyrą pirkėjas atsako už savo prisijungimo duomenų saugumą ir už veiksmus, atliktus prisijungus prie jo paskyros.
2.5. Pardavėjas turi teisę atšaukti užsakymą, apie tai informuodamas pirkėją el. paštu, jeigu:
- iš anksto apmokamas užsakymas neapmokamas per 3 darbo dienas;
- užsakytų prekių nebeliko ir jų neįmanoma gauti per protingą terminą;
- dėl akivaizdžios techninės klaidos buvo neteisingai nurodyta prekės kaina ar kita esminė informacija.
2.6. Atšaukus užsakymą, visos pirkėjo sumokėtos sumos grąžinamos nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 14 dienų.
3. Kainos ir apmokėjimas
3.1. Prekių kainos el. parduotuvėje nurodomos eurais, įskaitant PVM (jeigu pardavėjas yra PVM mokėtojas). Pristatymo kaina nurodoma atskirai ir matoma prieš pateikiant užsakymą.
3.2. Pirkėjui taikoma kaina, galiojusi užsakymo pateikimo metu.
3.3. Už prekes galima atsiskaityti el. parduotuvėje siūlomais būdais, pavyzdžiui, elektronine bankininkyste, mokėjimo kortele ar bankiniu pavedimu pagal išankstinę sąskaitą. Galimi apmokėjimo būdai nurodomi užsakymo metu.
3.4. Mokėjimai elektronine bankininkyste ir mokėjimo kortelėmis vykdomi per licencijuotus mokėjimų paslaugų teikėjus (pvz., „Paysera“). Pardavėjas nemato ir nesaugo pirkėjo mokėjimo kortelės ar elektroninės bankininkystės prisijungimo duomenų.
3.5. Jeigu nesutarta kitaip, prekės išsiunčiamos ar perduodamos pirkėjui gavus visą apmokėjimą.
3.6. Sąskaita faktūra (PVM sąskaita faktūra) pirkėjui pateikiama elektroniniu būdu. Pirkėjas juridinis asmuo įmonės rekvizitus turi nurodyti užsakymo metu.
3.7. Akcijų ir nuolaidų kodų taikymo sąlygos nurodomos jų skelbimo vietoje. Jeigu nenurodyta kitaip, nuolaidos nesumuojamos, o nuolaidų kodų negalima iškeisti į pinigus. Skelbdamas kainos sumažinimą, pardavėjas nurodo ankstesnę kainą – mažiausią kainą, taikytą per 30 dienų iki kainos sumažinimo.
4. Prekių pristatymas
4.1. Prekės pristatomos Lietuvos Respublikos teritorijoje pirkėjo pasirinktu būdu: kurjeriu nurodytu adresu, į siuntų terminalą (paštomatą) arba atsiimant pardavėjo nurodytoje vietoje, jei toks būdas siūlomas. Galimi pristatymo būdai, jų kainos ir terminai nurodomi užsakymo metu.
4.2. Prekės paprastai pristatomos per 1–5 darbo dienas nuo apmokėjimo gavimo, jei prekės aprašyme ar užsakymo metu nenurodytas kitas terminas. Jeigu šalys nesusitarė kitaip, prekės pristatomos ne vėliau kaip per 30 dienų nuo Sutarties sudarymo.
4.3. Pirkėjas privalo nurodyti tikslius pristatymo duomenis. Jeigu prekių nepavyksta pristatyti dėl pirkėjo pateiktų netikslių duomenų arba pirkėjas neatsiima siuntos, pakartotinio pristatymo išlaidas gali tekti apmokėti pirkėjui.
4.4. Priimdamas siuntą pirkėjas turėtų apžiūrėti, ar nepažeista pakuotė. Pastebėjęs pažeidimų, pirkėjas turėtų tai pažymėti siuntos perdavimo dokumentuose arba kurjerio akte, nufotografuoti siuntą ir kuo skubiau informuoti pardavėją. Tai padeda greičiau išspręsti situaciją, tačiau neriboja vartotojo teisių, susijusių su netinkamos kokybės prekėmis.
4.5. Prekių atsitiktinio žuvimo ar sugadinimo rizika pirkėjui pereina nuo to momento, kai pirkėjas arba jo nurodytas trečiasis asmuo (išskyrus vežėją) gauna prekes.
4.6. Jeigu pristatymas vėluoja, pardavėjas apie tai informuoja pirkėją ir nurodo naują pristatymo terminą. Jei prekės nepristatomos per papildomai nustatytą protingą terminą, pirkėjas turi teisę nutraukti Sutartį ir susigrąžinti visas sumokėtas sumas.
4.7. Didelių gabaritų ar sunkios prekės pristatomos iki pastato įėjimo, jeigu nesusitarta kitaip. Užnešimas į patalpas, surinkimas ar montavimas yra papildomos paslaugos, kurių kaina ir sąlygos nurodomos užsakymo metu arba suderinamos atskirai. Apie pristatymo laiką pardavėjas informuoja iš anksto, o pirkėjas turėtų užtikrinti, kad prekes būtų galima saugiai įnešti (pvz., pakankamai platūs durų ir laiptinės praėjimai).
4.8. Dužios prekės (pvz., vazos, stiklo ar keramikos dirbiniai, šviestuvai) pakuojamos ypač kruopščiai. Jeigu siuntos pakuotė pažeista, rekomenduojama jos turinį patikrinti dalyvaujant kurjeriui, o nustačius pažeidimų – surašyti siuntos pažeidimo aktą.
5. Teisė atsisakyti sutarties ir prekių grąžinimas
5.1. Vartotojas turi teisę per 14 dienų nuo prekių gavimo dienos be jokios priežasties atsisakyti Sutarties. Kai vienu užsakymu užsakytos prekės pristatomos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo dienos.
5.2. Apie Sutarties atsisakymą vartotojas turi pranešti pardavėjui iki 14 dienų termino pabaigos Grąžinimo politikoje nurodytais būdais. Išsami prekių ir pinigų grąžinimo tvarka pateikta Grąžinimo politikoje.
5.3. Vartotojas privalo grąžinti prekes ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie Sutarties atsisakymą. Tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas apmoka vartotojas, išskyrus atvejus, kai grąžinama netinkamos kokybės ar ne ta prekė.
5.4. Pardavėjas grąžina vartotojui visas sumokėtas sumas, įskaitant pigiausio pardavėjo siūlomo standartinio pristatymo išlaidas, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie Sutarties atsisakymą gavimo. Pardavėjas gali sulaikyti pinigų grąžinimą, kol prekės bus grąžintos arba kol vartotojas pateiks įrodymą, kad prekes išsiuntė (atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau).
5.5. Vartotojas atsako tik už prekių vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl prekių naudojimo ne pagal tai, kas būtina norint nustatyti jų pobūdį, savybes ir veikimą.
5.6. Teisė atsisakyti Sutarties netaikoma Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsnio 2 dalyje nurodytais atvejais. Šios išimtys išvardytos Grąžinimo politikoje.
5.7. Teisė atsisakyti Sutarties be priežasties taikoma tik vartotojams. Pirkėjų juridinių asmenų prekių grąžinimo sąlygos derinamos individualiai.
6. Prekių kokybė, garantija ir pretenzijos
6.1. Pardavėjas atsako už prekių atitiktį Sutarčiai, t. y. už trūkumus, kurie egzistavo prekių pristatymo metu ir išaiškėjo per 2 metus nuo prekių pristatymo. Jeigu trūkumas išaiškėja per 1 metus nuo prekės pristatymo, laikoma, kad jis buvo prekės pristatymo metu, nebent pardavėjas įrodo kitaip.
6.2. Nustačius prekės trūkumų, vartotojas turi teisę pasirinkti, ar prekę pataisyti, ar pakeisti tinkamos kokybės preke, išskyrus atvejus, kai pasirinktas būdas neįmanomas arba, palyginti su kitu būdu, pardavėjui sukeltų neproporcingai dideles išlaidas. Jeigu prekė nepataisoma ar nepakeičiama arba trūkumai išlieka, vartotojas turi teisę reikalauti sumažinti kainą arba nutraukti Sutartį ir susigrąžinti sumokėtus pinigus.
6.3. Prieš vykdydamas vartotojo reikalavimą, pardavėjas informuoja vartotoją apie jo teisę rinktis tarp prekės pataisymo ir pakeitimo. Jeigu prekė pataisoma, pardavėjo atsakomybės už prekės trūkumus terminas vieną kartą pratęsiamas vieneriems metams.
6.4. Gamintojo ar pardavėjo suteikiama komercinė garantija (jei ji suteikiama) yra papildoma ir neriboja vartotojo teisių, numatytų teisės aktuose. Komercinės garantijos sąlygos nurodomos prekės aprašyme arba garantiniame dokumente.
6.5. Pretenziją dėl prekės kokybės pirkėjas gali pateikti el. paštu info@svetaine.lt, nurodydamas užsakymo numerį, trūkumo aprašymą ir, jei įmanoma, pridėdamas nuotraukų. Apie trūkumus rekomenduojama pranešti kuo skubiau, kai tik jie paaiškėja. Pardavėjas į pretenziją atsako ne vėliau kaip per 14 dienų.
6.6. Grąžinant netinkamos kokybės prekę, jos grąžinimo ir pakartotinio pristatymo išlaidas apmoka pardavėjas.
6.7. Pardavėjas neatsako už trūkumus, atsiradusius dėl natūralaus prekės nusidėvėjimo, netinkamo prekės naudojimo, laikymo ar priežiūros, naudojimo instrukcijų nesilaikymo arba trečiųjų asmenų veiksmų po prekės pristatymo.
6.8. Prekių nuotraukos el. parduotuvėje yra iliustracinio pobūdžio. Dėl skirtingų ekranų nustatymų spalvos gali šiek tiek skirtis – tai nelaikoma prekės trūkumu, jeigu prekė atitinka aprašyme nurodytas savybes.
6.9. Prekes, kurias reikia surinkti ar sumontuoti, pirkėjas turėtų surinkti vadovaudamasis kartu pateikta instrukcija. Pardavėjas neatsako už pažeidimus, atsiradusius prekę surenkant ar montuojant ne pagal instrukciją, tačiau jeigu netinkamą surinkimą lėmė instrukcijos trūkumai, tai laikoma prekės neatitiktimi Sutarčiai.
6.10. Gaminiai iš natūralių medžiagų (pvz., medienos, keramikos, odos, akmens, lino) ir rankų darbo gaminiai gali šiek tiek skirtis nuo nuotraukų raštu, atspalviu, faktūra ar matmenimis (gamybos paklaidų ribose). Tai natūrali medžiagų ir rankų darbo savybė, o ne trūkumas, jeigu tai neturi įtakos prekės naudojimui ir prekė atitinka aprašymą.
7. Gaminiai pagal individualų užsakymą
7.1. Prekės, gaminamos ar pritaikomos pagal pirkėjo nurodytus individualius matmenis, spalvas, medžiagas ar kitus specialius nurodymus, užsakomos jų specifikaciją suderinus su pardavėju raštu (pvz., el. paštu). Gamybos terminas ir apmokėjimo sąlygos (pvz., išankstinis mokėjimas) nurodomi suderinimo metu.
7.2. Pradėjus gaminti tokias prekes, užsakymo pakeitimai galimi tik suderinus su pardavėju. Tokioms prekėms netaikoma teisė atsisakyti Sutarties per 14 dienų, tačiau taikomos visos su netinkama prekių kokybe susijusios vartotojo teisės.
8. Elektros ir elektroninės įrangos atliekos
8.1. Elektros ir elektroninės įrangos, baterijų ir akumuliatorių negalima išmesti kartu su mišriomis komunalinėmis atliekomis – tai nurodo ant prekės ar jos pakuotės pavaizduotas perbrauktos šiukšlių dėžės ženklas. Tinkamai surinkta įranga perdirbama, o joje esančios pavojingos medžiagos nepatenka į aplinką.
8.2. Pirkdamas naują elektros ar elektroninę įrangą, pirkėjas tokios pat paskirties ir kiekio seną įrangą gali nemokamai grąžinti principu „vienas už vieną“ – dėl grąžinimo būdo reikia susisiekti su pardavėju el. paštu info@svetaine.lt. Įrangos atliekas, baterijas ir akumuliatorius taip pat galima nemokamai atiduoti didelių gabaritų atliekų surinkimo aikštelėse ir kitose surinkimo vietose.
9. Atsiliepimai apie prekes
9.1. Atsiliepimus apie prekes el. parduotuvėje gali palikti tik prisijungę pirkėjai, kurių paskyroje yra tos prekės užsakymas. Taip užtikrinama, kad atsiliepimus paliktų prekę įsigiję pirkėjai.
9.2. Pardavėjas nešalina atsiliepimų vien dėl to, kad jie yra neigiami, ir neredaguoja jų turinio. Pardavėjas gali neskelbti arba pašalinti atsiliepimus, kuriuose yra įžeidžiančio, neteisėto ar reklaminio turinio, kitų asmenų duomenų arba su preke nesusijusios informacijos.
10. El. parduotuvės naudojimas ir intelektinė nuosavybė
10.1. El. parduotuvės turinys (tekstai, nuotraukos, grafika, logotipai, dizainas) priklauso pardavėjui arba naudojamas teisėtu pagrindu ir yra saugomas autorių teisių. Jo negalima kopijuoti, platinti ar kitaip naudoti komerciniais tikslais be išankstinio rašytinio pardavėjo sutikimo.
10.2. Naudodamasis el. parduotuve pirkėjas įsipareigoja nepateikti melagingų duomenų, nesikėsinti į el. parduotuvės veikimą ir saugumą, nenaudoti automatizuotų priemonių turiniui masiškai rinkti ir nepažeisti kitų asmenų teisių. Pažeidus šias sąlygas, pardavėjas turi teisę apriboti arba sustabdyti galimybę naudotis el. parduotuve.
10.3. El. parduotuvėje gali būti nuorodų į trečiųjų asmenų svetaines. Pardavėjas jų turinio nekontroliuoja ir už jį neatsako.
11. Asmens duomenų apsauga
11.1. Pirkėjų asmens duomenys tvarkomi vadovaujantis BDAR ir Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymu. Kokie duomenys renkami, kokiais tikslais ir kiek laiko jie saugomi, aprašyta Privatumo politikoje, o informacija apie slapukus pateikta Slapukų politikoje.
12. Atsakomybė
12.1. Pirkėjas ir pardavėjas atsako už savo įsipareigojimų nevykdymą ar netinkamą vykdymą Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
12.2. Pirkėjas atsako už pateiktų duomenų teisingumą. Pardavėjas neatsako už pasekmes, atsiradusias dėl to, kad pirkėjas pateikė neteisingus ar neišsamius duomenis.
12.3. Šalys atleidžiamos nuo atsakomybės, jeigu įsipareigojimai neįvykdomi dėl nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybių, kaip jos apibrėžtos Lietuvos Respublikos civiliniame kodekse.
12.4. Taisyklėse nustatyti atsakomybės apribojimai netaikomi tais atvejais, kai atsakomybės riboti neleidžia teisės aktai.
13. Ginčų sprendimas
13.1. Nesutarimai sprendžiami derybų būdu. Iškilus klausimų ar pretenzijų, pirkėjas pirmiausia turėtų kreiptis į pardavėją el. paštu info@svetaine.lt. Pardavėjas į rašytinį vartotojo kreipimąsi atsako ne vėliau kaip per 14 dienų.
13.2. Jeigu vartotojas nepatenkintas pardavėjo atsakymu arba pardavėjas neatsako, vartotojas turi teisę ne vėliau kaip per 1 metus nuo kreipimosi į pardavėją dienos kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt, tel. +370 5 262 6751, www.vvtat.lt) arba į teismą.
13.3. Taisyklėms ir Sutarčiai taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Jeigu pirkėjas yra kitos Europos Sąjungos valstybės narės vartotojas, jam taip pat taikomos jo gyvenamosios vietos valstybės imperatyviosios vartotojų teisių apsaugos normos.
14. Baigiamosios nuostatos
14.1. Pardavėjas pranešimus pirkėjui siunčia užsakymo metu nurodytu el. pašto adresu, o pirkėjas pardavėjui – el. paštu info@svetaine.lt.
14.2. Jeigu kuri nors Taisyklių nuostata pripažįstama negaliojančia, kitos Taisyklių nuostatos lieka galioti.
14.3. Kilus klausimų dėl Taisyklių, susisiekite el. paštu info@svetaine.lt arba tel. +370 600 00000.
